服务型员工阶梯式素质提升培训与实践

张颖主编；唐继旺，伍新蕾副主编2016 年出版163 页ISBN：7565425738

基本公共卫生服务技术培训指导手册

卢安，崔泽，席彪主编；田庆宝，卜保鹏，曾强等副主编2014 年出版468 页ISBN：9787567900172

本书是乡镇卫生院卫生技术人员在职培训系列丛书之一。

就业前技能培训丛书 月嫂家政服务一点通

2222 年出版191 页ISBN：

客户服务培训游戏

（美）卡劳，（美）戴明著2012 年出版282 页ISBN：9787121186400

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...

餐厅员工服务细节培训手册 图解版

段青民主编2012 年出版202 页ISBN：9787115293855

本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...

酒店餐饮金牌服务员培训手册 最新版

奚华主编2007 年出版295 页ISBN：7504460230

本书介绍了现阶段餐饮服务领域的技术和经验。

劳动服务公司集体企业财务会计培训教材

袁瑞琦主编；邱治和副主编；河南省劳动就业局编1990 年出版520 页ISBN：7215010317

全国税务系统干部教育培训系列教材 纳税服务 初级

国家税务总局教材编写组编2016 年出版169 页ISBN：7567802117

家庭服务员培训教材

邹震，庞大春，李庆堂主编；银玉清，杨琳，许远等副主编2011 年出版241 页ISBN：9787500850632

本书由十一个章节构成，分别从家庭服务员的职业概况、道德规范、法律法规、交际礼仪、相处之道、安全防范、清洁卫生、家电使用、家庭膳食、保健护理和家庭宠物植物的养护阐释如何做一个合格的家庭服务员。...

星级酒店餐饮服务员培训

《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版216 页ISBN：7801698037

本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...