客户服务培训游戏

（英）GrahamRoberts-Phelps著2011 年出版194 页ISBN：9787802557208

本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。

银行网点标准化服务培训 2 服务篇

云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

餐饮服务培训考核指南

李平主编1996 年出版95 页ISBN：7538123954

物业星级服务培训

《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版416 页ISBN：7801697413

本书从十一个方面对物业服务培训的方法和技巧进行了深入浅出的阐述。

现代饭店餐饮服务与培训

邹金宏编著1998 年出版353 页ISBN：7805219354

餐厅服务培训大全

邹金宏编著2009 年出版334 页ISBN：9787504731722

中国物资出版社即将出版的《餐厅服务培训大全》一书主要向广大读者详细地介绍了餐厅服务培训大全等方面的详细而充实的内容。

家庭服务员技能培训教材

王君编著1997 年出版197 页ISBN：7502814531

客户服务培训游戏 修订本

佩吉·卡劳2017 年出版280 页ISBN：9787121287048

酒店实用服务学 酒店培训教材

王大悟主编1994 年出版614 页ISBN：7540206640

语言培训服务国家标准研究

张宝林等著2016 年出版205 页ISBN：7561946626