完美服务必修课 零售服务培训金典

闫贺尊著2008 年出版191 页ISBN：9787111243960

本书包括高品质服务需要高素质人才，服务沟通技能分解训练等。

志愿服务培训教材

李平主编；赵乐韬主审2015 年出版190 页ISBN：9787511434197

共九章：第一章志愿者与志愿服务；第二章志愿者的权利与义务；第三章志愿者的服务要求与原则；第四章志愿者文化；第五章志愿者的招募、培训与管理；第六章志愿服务组织的建设和管理；第七章中西方志愿者的比较研究；......

新编青年学生入党培训教程

刘学景著2013 年出版160 页ISBN：9787209072670

本书的读者主要面向积极向党组织靠拢的当代大学生和从事高校党校教学、管理的工作人员，或供青年学生及相关人员课外阅读。本书由六部分组成。第一部分：仰望党旗。主要包括党的性质、党的指导思想、党的纲领、...

志愿者服务岗位能力培训教材 骨干级

广州志愿者学院组织编写；邱服兵主编；杨伟雄，王文生，涂敏霞，唐勇副主编2014 年出版244 页ISBN：7218086088

志愿者服务岗位能力培训教材 专业领域

广州志愿者学院组织编写；邱服兵主编；杨伟雄，王文生，涂敏霞，唐勇副主编2014 年出版318 页ISBN：7218086088

志愿者服务岗位能力培训教材 基础级

广州志愿者学院组织编写；邱服兵主编；杨伟雄，王文生，涂敏霞，唐勇副主编2014 年出版212 页ISBN：7218086088

志愿者服务岗位能力培训教材 领袖级

广州志愿者学院组织编写；邱服兵主编；杨伟雄，王文生，涂敏霞，唐勇副主编2014 年出版306 页ISBN：7218086088

餐饮服务培训教材

陈尧帝著2001 年出版386 页ISBN：7538134646

走向知识服务：2004知识服务行巡回培训教材集锦

万方数据股份有限公司编2004 年出版195 页ISBN：

餐厅服务员培训手册

（美）丹莫，（美）凯尔著；王国堂译1985 年出版119 页ISBN：4179·635