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家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版228 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
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家庭教育指导与服务参与式培训手册
全国妇联儿童工作部编2010 年出版317 页ISBN：9787512700888本书以国家法律、儿童特点、实际调研为基础，讲述与家庭教育相关的儿童权利、性别平等等基础知识，介绍家教指导和服务的参与式培训活动方法，提出重点，配以丰富的家庭教育拓展阅读资料。...
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服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版
刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
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客房服务职业技能培训
牛志文编著2008 年出版127 页ISBN：7121054353本书以饭店业对服务员的素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及客房服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和业务流...
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北京残奥会志愿者培训教材
张红，张巨明主编2008 年出版211 页ISBN：9787200074789残奥会需要一支从理念上和技能上做好充分准备的志愿者队伍，需要时志愿者进行理念、基本知识和基本技能的培训。本书就是这样一本兼备专业性又贴近实际的教材，加强培训的针对性，为残奥志愿者的全面培训奠基础。...
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全国税务系统办税服务厅人员培训大纲 试行
国家税务总局教育中心编2006 年出版57 页ISBN：7801178793本大纲为满足全国税务系统开展对办税服务厅人员的培训需求，而由国家税务总局教育中心组织编写的，对各地税务局规范培训内容有很强的指导作用。...
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家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项
郑辉，王德敏编著2006 年出版253 页ISBN：711515418X本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。
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文明服务迎奥运：首都卫生系统奥运培训读本
北京市卫生局编2007 年出版123 页ISBN：9787507727722本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例，旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风，遵守职业礼仪和公共礼仪规范，做好职业人际沟通，以良好的精神风...