当前位置:首页 > 客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts相关PDF电子书下载
-
-
追求繁荣与舒适 中国典型城市规划、建设与管理的策略 第2版
仇保兴著2007 年出版501 页ISBN:7112096367我国城市化正进入高速发展时期,市场化、全球化及高科技浪潮的冲击波一浪高过一浪。但是,由于传统的城市规划理论与技术、囿于计划经济模式的城市政府行为以盲目的城市社会改造运动,使得在我国城市高速发展的同...
-
-
客户关系管理理念与实例
(美)帕翠珊·B.希伯尔德(Patricia B.Seybold)等著;叶凯,赵世芳等译2002 年出版439 页ISBN:7111097173本书最大的特点是脉络清晰,它的结构可以用两大主线来概括。一、总体思路:总述→三大原则→八个步骤;二、分论点的展开:阐述概念→实例分析→从中学到什么→作者的建议→飞行监控系统样本*→对案例的总结。作者...
-
-
-
-
员工关系管理 第2版
程延园编著;中国人民大学劳动人事学院组织编写2008 年出版279 页ISBN:9787309063806本书主要内容有员工关系的理论学说、沟通、契约、工会、集体谈判、员工申诉及处理、劳动争议等。
-
战略品牌管理 建设、评估和管理品牌资产 (第2版) = STRATEGIC BRAND MANAGEMENT:BUILDING
AND MANAGING BRAND EQUITY (SECOND EDITION)2004 年出版788 页ISBN:730006137 -