当前位置:首页 > 客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts相关PDF电子书下载
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高等院校品牌管理系列教材 品牌公共关系与法律实务 第2版
杨世伟主编2017 年出版333 页ISBN:9787509648858本课程为中国高等教育自学考试品牌管理专业课程,是研究品牌公共关系与法律实务的一门课程,主要内容包括;品牌公共关系、品牌法律实务等。 通过对以上内容的学习,要求考生在理解品牌公共关系与法律事务的基础...
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客户服务管理 第2版
李先国,曹献存主编2011 年出版349 页ISBN:9787302252542本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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客户关系管理 第2版
汤兵勇,雷轶主编2013 年出版215 页ISBN:9787040364392本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版,本书立足于高等职业教育的特点,从企业实际出发,较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...
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员工关系管理实务手册 第2版
李艳编著2012 年出版225 页ISBN:9787115279279本书将员工关系管理的各项工作方案化、实务化,细化了员工管理的各项工作,具体包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、劳动争议处理等内容...
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管理的第三种策略 第2版
(美)史蒂芬·柯维,布莱恩·李著2007 年出版232 页ISBN:7500658087本书遵循了《高效能人士的7个习惯》的改变生活的传统,讲授了能强烈影响我们的职业和生活的核心原则。作者揭示了原则型力量是影响他人行为的能力,而不是控制、改变或操纵他人行为的能力。这种力量是由于你的...