当前位置：首页 > 客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts相关PDF电子书下载
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客户驱动的项目管理 项目过程形成质量 第2版
（美）布鲁斯·巴克利（Bruce T. Barkley），（美）詹姆士·塞罗（James H. Saylor）著；毛尧飞等译2002 年出版522 页ISBN：7302059977 -
客户关系管理 第2版
杨路明，陈文捷，罗裕梅，杨竹青，吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN：9787562430834本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
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技术演示策略 第2版
丁兴良，张志著2012 年出版193 页ISBN：9787509619506本书着重介绍管理软件的演示技巧，非常专业、细微。专业中体现深度、细微中体现实用，尤其体现在把管理软件演示的介绍与销售流程的进程进行了完美的结合。这本书是为专业的人写的专业的书，非常实用。本书全面、...
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现代客户关系管理 第2版
周洁如编著2014 年出版364 页ISBN：9787313120434本书内容上理论与实践相结合，系统而有逻辑，与时俱进，每章附有生动鲜活的案例，并配有案例思考题和每章复习题，以帮助读者自主学习。按照CRM的内涵和本质，本书分为上、中、下和综合篇。其中上篇为CRM核心理论，包括.....
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客户关系管理 第2版
苏朝晖编著2016 年出版272 页ISBN：9787040460049本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网+时代的客户关系管理新思想新举...