导游实务与技巧

周柳著2011 年出版234 页ISBN：9787111332244

本书依据旅行社典型导游岗位工作过程和工作内容来设计，采用项目导向、任务驱动的体例进行编写，充分考虑每个工作任务的关联性和相对独立性，通过真实案例带领读者进入到工作情境中，在工作任务的驱动下，循序渐进、...

导游业务

杜炜，张建梅编著2002 年出版328 页ISBN：7040115190

面向21世纪课程教材高等学校旅游管理专业课程教材:本书阐述了导游的基本概念，导游工作性质、特点，导游服务质量管理；说明了导游工作规范化的操作程序；讨论了导游的组织技能、语言技能等内容；介绍了导游必备的旅...

导游业务

李亚妮主编2009 年出版212 页ISBN：9787811235227

本书根据高职高专学生学习规律，将导游服务规范及技能融会贯通到具体的工作项目当中，结合大量的案例、范例、知识拓展及实训练习提示，具有很强的实用性和可操作性，能够极大提高旅游管理专业学生的学习兴趣，在实际...

导游业务

辛建荣，毕毕，陈扬乐主编；陈晓鹏，邵小慧编著2012 年出版220 页ISBN：9787566101327

本书系统阐述导游相关理论和操作规范，共分为十章。第一章，概述；第二章 导游员；第三章，中外导游比较；第四章，团队服务程序；第五章 散客服务程序；第六章，语言艺术；第七章团队管理；第八章，个别要求的处理；......

导游业务

把多勋，高亚芳，赵玉琴编著2007 年出版395 页ISBN：9787805885988

本书具体分析了导游服务所处的政治、法律、经济、文化、科技等宏观环境，并涉及导游服务各方面知识。本书由旅游主管部门同志、省内高校旅游专家学者以及业内精英编写，注重知识的全面性、权威性与实用性。既可...

教育部高职高专规划教材 导游业务

谢北立主编2001 年出版257 页ISBN：7500549539

导游业务

云南省旅游发展委员会编2014 年出版279 页ISBN：9787548220305

本教材是为云南省参加全国导游资格考试的考生编写的专用教材。内容有导游业务概述、团队服务程序、导游员的带团技能、导游讲解方法与讲解技能、事故的预防和处理等。教材突出实用性及针对性，普及《旅游法》...

全国导游资格考试应试技巧与考前演练 实务与法规卷

金守郡主编2013 年出版366 页ISBN：9787313095817

本书依据国家旅游局的导考教材和要求，旨在帮助高职院校旅游专业学员，和广大社会考生参加全国导游资格考试。全书主要包括四大部分：一，考试知识点和难点分析；二，考试答题技巧分析；三，基础知识联系题集；四，全......

新编导游业务实训教程

朱红霞，佘曙初主编；李妍，徐峰副主编2012 年出版216 页ISBN：9787308098748

本书主要是导游带团程序、导游讲解技巧、旅游事故处理等。每章后面都是项目化教学。

导游业务

逯宝峰主编2015 年出版246 页ISBN：9787503251412

本书作为导游考试教材，全面、系统地论述了导游业务的各项知识。本书分为八章，第一章：导游服务概论；第二章：导游员概论；第三章： 团队导游服务规范；第四章： 散客导游服务规范；第五章：导游服务带团技能；第六......