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本书介绍了导游服务工作所需要的理论知识和实践技能,如导游人员的工作质量和服务标准、导游讲解的技巧、导游人员带团技巧。
本书主要介绍了导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识。
《导游实务与技巧》是一本实践指导性较强的教材,为广大旅游专业特别是导游专业学生和社会上有志于从事导游工作,或已在导游服务工作岗位上工作的旅游行业从业人员提供的实用教材。本书的编撰以实践教学为突破...