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ITSS系列 培训IT服务工程师
国家信息技术服务标准工作组编著2012 年出版275 页ISBN：9787121165320本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从...
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汽车售后服务技术人员培训能力标准
赵计平主编2015 年出版290 页ISBN：9787562489979职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行...
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志愿者培训与可持续发展研究
张勤著2016 年出版320 页ISBN：7516166901本书根据我国社会建设中志愿服务发展的现实状况，有针对性地对政府培育志愿者可持续发展的一些基本问题进行了理论研究，为政府科学地制定志愿服务培育与监管政策提供了理论支持和实证资料。研究成果被新华社《...
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法律援助志愿者培训读本
郑自文，朱昆编著2014 年出版311 页ISBN：9787511861047本书紧密结合法律援助工作实际，根据国务院《法律援助条例》和最新修改通过的《刑事诉讼法》、《律师法》、《办理法律援助案件程序规定》等法律法规、司法解释、部门规章和规范性文件，分10章对法律援助机构、...
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服务之窗 品质之路：杭州市客运出租汽车驾驶员培训读本
杭州市道路运输管理局，杭州市机动车服务管理局编著2008 年出版248 页ISBN：97875341316222003年我社出版了《客运出租汽车驾驶员读本》，近几年来，随着杭州市经济发展、城市建设的不断加快，客运出租汽车行业出现了新的变化，根据新形式作者又重新修订了该读本，更新了许多内容。...
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保安服务管理条例 保安员培训教学大纲（试行）专职守护押运人员枪支使用管理条例
本社编2009 年出版60 页ISBN：9787509311127本书包括：保安服务管理条例、保安员培训教学大纲（试行）、专职守护押运人员枪支使用管理条例。
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