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怎么沟通，领导才放心 怎么做事，领导才信任 第2版
石真语，孙科炎著2012 年出版173 页ISBN：9787121151026本书的内容分为7章，主要介绍如何体察领导的意图和心理状态、如何与领导构建积极的合作关系、如何解决与领导合作过程中的意见分歧、如何平衡团队中的冲突并做好自身定位等7个方面的重要问题。书中的内容广泛...
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营销策划技能案例训练手册2.0
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版219 页ISBN：9787111406648营销策划是现代企业经营管理中使用频率最高的词汇之一，也是适用领域最为广泛的经营管理活动。本书为读者展示了营销策划的完整技能领域——营销战略的设计、营销定位策略的选择、营销组合策略的选择、品牌管...
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与员工谈话是门技术活儿
孙科炎著2013 年出版221 页ISBN：9787512345768《中基层干部管理技能书系：与员工谈话是门技术活儿》是一本在现实层面上来解决上下级之间谈话的指导读物，内容涉及到了工作中的方方面面。《中基层干部管理技能书系：与员工谈话是门技术活儿》从具体问题出发，用...
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生意，就靠回头客 天下没有难做的生意！
孙科炎著2013 年出版156 页ISBN：9787512343603本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册，结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。本书突出解决两个重要问题，一是如何获得客户的认同以促成...
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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业务谈判技能案例训练手册2.0
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版242 页ISBN：9787111411062谈判是智慧与实力的较量，是谋略与技巧的角逐，是心理与胆量的比拼。从诸葛亮到基辛格，从柏拉图到邓小平，从外交到商战，从国内到国际，无处不存在着谈判，无处不体现着谈判的艺术。而对一个企业来说，拥有高水平的......
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