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如何做一名优秀的客房服务员
南兆旭,滕宝红编著2005 年出版287 页ISBN:7807280549本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲,介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求,岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...
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职业经理人自我诊断与测试
南兆旭,滕宝红编著2003 年出版395 页ISBN:7806522395本书作为职业经理人,你的基本素质、经营管理能力危机处理能力、沟通协调能力、领导控制能力、人才培育能力、问题解决能力、工作执行能力等方面到底怎么样?本书为你测试,为你诊断,并对诊断结果进行分析,开出改进...
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