当前位置：首页 > 洪冬英著相关PDF电子书下载
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电力客户服务员工培训知识问答
江克宜主编；姜林福，钟林副主编；杨静祥，黄慧山，杨发山，刘冬英，李辉珍，申作家参编2004 年出版220 页ISBN：7508325915本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
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草原生态建设补偿机制 基于中国西部地区的研究
洪冬星著2012 年出版159 页ISBN：9787509617540本书是对中国西部地区草原生态建设补偿机制和配套政策进行研究，以草原生态建设补偿机制是草原生态建设和保护取得成效的关键为出发点，力图达到三个目标：第一，阐释草原生态建设补偿政策的特征和运行现状，说明在特...
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微分方程的数值解法与程序实现
华冬英，李祥贵编著2016 年出版218 页ISBN：9787121292545本书从理论和实践出发，全面介绍求解微分方程的数值方法——有限差分法，并简单地介绍有限元法。全书共6章，主要内容包括：预备知识、常微分方程的数值解法、抛物型偏微分方程的有限差分法、双曲型偏微分方程的有...
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机械类课程规划教材 高等教育 工程制图 第2版
王晓青，范冬英主编2016 年出版257 页ISBN：9787568502634教材对画法几何部分有所减少，加强制图基础知识和看图、画图基本技能方面的内容，注重理论联系实际，内容由浅入深，图文并茂，全书各章均编写了综合题解或典型零、部件分析，以利于培养学生分析问题和解决问题的能力.....
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莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
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