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服务
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现代服务业政策问题研究
乔为国著 2013 年出版233 页ISBN：9787509751220本书首先对现代服务业概念进行讨论，并综合已有研究提出一个一般性的分析框架；其次聚焦电子商务、文化创意、旅游等三大新兴服务行业，基于实证调研分析制约产业快速发展的关键问题，并从三大新兴服务行业和一般性...
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中国农村金融服务报告 2012
中国人民银行农村金融服务研究小组编 2013 年出版95 页ISBN：9787504968081继2008年、2010年央行发布专门针对农村金融服务的报告后，今年中国人民银行农村金融服务研究小组撰写了《中国农村金融服务报告2012》。报告分六部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革...
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服务智慧 包罗万象的销售艺术
杨涛鸣著 2013 年出版240 页ISBN：9787563936779纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客...
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Linux服务器配置实用教程
李波编著 2013 年出版198 页ISBN：9787564325602本书结合市场职业岗位对人才的知识、能力要求及初学者的学习认知规律。本书涉及Linux系统的安装；图形化界面下面进行系统设置，常用软件的使用已及网络的连接；用户和组管理，Linux操作系统管理，进程管理，及系统管理...
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酒店服务礼仪实训教程
酒店服务礼仪实训课程建设团队编 2010 年出版97 页ISBN：9787560535913本教程主要从酒店从业人员的发型、化妆、服饰、饰物、站资、坐姿、走资、鞠躬、指引、表情、迎宾员服务礼仪、行李员服务礼仪、总台接待员服务礼仪、问询员服务礼仪、总机服务礼仪、客房员工服务礼仪、引位...
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酒水服务与酒吧管理 第3版
傅生生 付建丽主编 2014 年出版219 页ISBN：9787565414183本书从酒水知识、酒吧管理两个关键点切入，全书共分十一章，系统介绍了发酵酒、蒸馏酒、配制酒、鸡尾酒的有关知识，同时结合酒吧管理的实际经验分别介绍了酒吧的酒水服务、营销管理、采购管理等知识。编排上除主...
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餐饮服务与管理 第2版
李国茹 杨春梅主编 2012 年出版206 页ISBN：9787300153278本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗易...
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