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天津现代服务业发展历程与趋势探索
罗永泰著 2015 年出版376 页ISBN：9787552802740本书回顾和探索了天津市现代服务业的发展历程和发展趋势，提出发展高端服务业是促进天津市经济高水平发展的关键所在，并按照现代金融业、现代物流业、科技服务业、文化创意产业、会展业、现代商贸流通业和电子...
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制造服务化 浙江实证
李靖华等著 2015 年出版194 页ISBN：7308153568本书从制造服务化对企业绩效的影响探究制造服务化的结果，从与客户的相互依赖关系研究制造服务化的外部前因，从企业内部前后台服务运作机制研究制造服务化的内部前因，以及从制造服务化的资源管理过程剖析其内在...
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中国残疾人福利与服务 积极福利的启示
葛忠明著 2015 年出版258 页ISBN：9787209091237本书的主题是描述并解释中国残疾人社会福利与服务的基本特征、主要问题和未来走向，着重从吉登斯积极福利的视角出发，讨论并分析影响中国残疾人福利与服务的诸多因素中最为关键的因素，在此基础上讨论中国残疾人...
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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著 2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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图解服务的细节 店铺服务体验师报告
（日）本多正克著 张舒鹏译 2015 年出版223 页ISBN：9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...
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Red Hat Enterprise Linux 7服务器构建快学通
曹江华 何涛等著 2016 年出版347 页ISBN：9787121280481Linux是一个命令行组成的操作系统，精髓在命令行，无论图形界面发展到什么水平这个原理是不会变的，Linux命令有许多强大的功能：从简单的磁盘操作、文件存取、到进行复杂的多媒体图象和流媒体文件的制作。本书笔者...
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天津滨海新区现代服务业发展研究
李燕著 2011 年出版291 页ISBN：9787514108026本书共分上、中、下三篇。上篇主要介绍了现代服务业研究的理论和实践基础；中篇介绍了天津滨海新区开发改进中的现代服务业的发展；下篇介绍了京津冀区域合作框架下的北方国际物流中心建设。...