服务教学 促进发展 2017年度教师教学发展中心论文集

北京印刷学院教师教学发展中心教师。

河南省残疾人综合服务中心奠基仪式剪影

2012年仙居县基层农业公共服务中心创建工作验收材料

世界建筑 20 波士顿政府服务中心+塔斯克几教堂

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册

本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。

客户服务导论与呼叫中心实务

本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...

陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践

本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....

论股东表决权 以公司控制权争夺为中心展开

本文主要研究股东表决权与公司控制权争压的关系，指出表决权是公司所有与公司控制的连接点，并且对表决权的合理运行机制进行深入阐述。

静脉药物配置中心临床服务与疑难精解

本书针对目前全国各大医院开展PIVAS工作中存在的理论和实践难题进行精析，包括PIVAS常见差错事故及其防范措施、人员素质、PIVAS在医院感染的预防与控制管理、各临床科室专业药物安全配置质量控制、PIVAS重大...