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国际投资工程咨询实务
仇道仁编著2002 年出版309 页ISBN：7112051967本书翔实地介绍了投资工程咨询的定义、业务范围、平等参与与市场竞争的基本规则、职业道德及执业技巧，是协助我国投资建设土木工程项目服务的咨询业务者参与同业国际竞争的有益读物。...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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