客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

加工中心操作工 高级

本书包括加工中心操作工（高级）理论部分和题库部分，对广大考生有较强的指导意义和很强的实用性。

加工中心操作工 中级

本书包括加工中心操作工（中级）理论部分和题库部分。对广大考生有较强的指导意义和很强的实用性。

加工中心操作工

本书针对加工中心操作工鉴定考核的内容和形式编写，分为中、高两个部分，每部分均有知识要求练习题并附有答案。本书是各单位组织鉴定考核前培训和申请鉴定人员自学的必备书。...

人口、资源、环境与可持续发展干部读本

本书主要论述人口、资源、环境与可持续发展的关系。除绪论外，全书分为三篇，第一篇是“人口与可持续发展”，第二篇是“资源与可持续发展”，第三篇是“环境与可持续发展”。...

急救医疗中心 站 建设管理规范

本书注重科学性、实用性，立足江苏省实际，对各级急救中心的建设与管理进行了系统的阐述，涉及建筑要求、医疗设备、药品配备等内容。

高级加工中心操作工

本书介绍了高级加工中心操作工的理论知识，如加工中心的机械系统、电控系统、加工中心的应用技术、加工中心的工艺知识等。

显灵 清代灵异文化之研究-以档案资料为中心

SPA与休闲中心 图集 中英文本

本书介绍上海、北京大型SPA与休闲场所的装饰风格。

辽东移民中的旗人社会 历史文献、人口统计与田野调查

本书是一部关于旗人在辽宁省的移民情况的调查与研究。