客运乘务组织

林名清编1996 年出版227 页ISBN：711302436X

旅客列车客运乘务

邓岚，罗斌主编2008 年出版265 页ISBN：9787564300364

本书系高职铁路客运乘务专业的业务基础教材，也适合铁路客运乘务员培训使用。内容包括乘务礼仪、列车长职责、紧急事故处理办法等9章。

客运段品牌列车乘务指导手册

《客运段品牌列差乘务员指导手册》编委会编；王大林，蔡元军主编2015 年出版94 页ISBN：

铁路客运设备及乘务

李津主编；卢剑副主编2005 年出版346 页ISBN：7810757563

本书是一本针对客运乘务人员及职业技术教育编写的教材。主要内容有：铁道概论、客车车辆基本构造、客车给水装置、取暖装置、电气装置、客车空调装置、发电车的知识以及车辆部分设备的操作使用、故障应急处理...

客运列车乘务安全

方晨编著2005 年出版115 页ISBN：7113061214

客运列车乘务安全，是铁路客运安全非常重要的组成部分，它直接关系到旅客生命和财产的安全。本书不同于已出版的《列车员》、《旅客列车乘务安全读本》等书。这些图书主要侧重于列车、人身、财务、服务等安全，而...

汽车客运服务员 初级·中级·高级

交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心组织编写2010 年出版256 页ISBN：9787114083730

本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......

职业技能鉴定试题集 汽车客运服务员

中国石油天然气集团公司人事服务中心编2005 年出版196 页ISBN：7563620893

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

铁路客运教、学、做一体化教材 铁路客运业务

裴瑞江主编；纪书景，张进奎副主编2015 年出版242 页ISBN：7113188276

顶尖业务员速成手册 30天打造金牌业务员

李平收编著2002 年出版345 页ISBN：7504447323

顶尖业务员电话行销速成手册 七天打造冠军业务员

王士军编著2003 年出版360 页ISBN：7504449296