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第1章 人力资源规划 1

1.1 人力资源规划概述 3

1.2 人力资源需求预测 7

1.3 人力资源供给预测 13

1.4 人力资源供需平衡 17

1.5 企业核心人才队伍建设 19

本章小结 21

关键术语 21

思考题 21

人力资源实践活动 22

案例讨论 问题到底出在哪里 22

第2章　工作分析与工作设计 25

2.1 工作分析的概念及意义 27

2.2 工作分析中的工作分工 29

2.3 工作分析的原则 30

2.4 工作信息的收集 32

2.5 工作分析的常用方法 34

2.6 职位说明书的编写 39

2.7 工作设计 43

本章小结 45

关键术语 46

思考题 46

人力资源实践活动 47

案例讨论 职位说明书的用途 47

第3章 胜任特征模型及应用 50

3.1 认知胜任特征模型 52

3.2 胜任特征模型的建立 58

3.3 基于胜任特征模型的招聘 63

本章小结 65

关键术语 66

思考题 66

人力资源实践活动 66

案例讨论 阿里巴巴，选人诚信为先 67

第4章　基于战略的人才招聘策略 69

4.1 招聘关系到企业的未来 71

4.2　企业招聘竞争优势分析 76

4.3　员工配置新趋势 81

4.4　招聘组织与管理 83

4.5　招聘人员的培训和考核 87

本章小结 90

关键术语 90

思考题 91

人力资源实践活动 91

案例讨论　上海通用汽车的招聘策略 91

第5章　企业招聘渠道 93

5.1　企业内部招聘 94

5.2　企业外部招聘 98

5.3　令人眼花缭乱的招聘渠道 111

本章小结 112

案例讨论　人才内部也可选 113

人力资源实践活动 113

思考题 113

关键术语 113

第6章 面试技术 115

6.1　面试概念 118

6.2　面试前的准备 121

6.3　面试技术 128

本章小结 142

关键术语 143

思考题 143

人力资源实践活动 143

案例讨论 宝洁公司的招聘甄选 144

第7章　评价中心 147

7.1　评价中心的含义与特点 149

7.2　评价中心主要方法介绍 152

7.3　评价中心技术施测要点 173

本章小结 177

关键术语 178

思考题 178

人力资源实践活动 178

案例讨论　联合利华——多种方式选拔人才 179

第8章 心理测验 182

8.1　心理测验的常识介绍 184

8.2　能力测验常识及工具 187

8.3　人格测验常识及工具 198

本章小结 210

关键术语 211

案例讨论　笔迹分析定乾坤 212

思考题 212

人力资源实践活动 212

第9章　员工录用 215

9.1　录用决策 216

9.2　薪酬谈判 222

9.3　录用通知与辞谢通知 225

9.4　背景调查 227

9.5　入职手续 228

本章小结 231

关键术语 232

思考题 232

人力资源实践活动 232

案例讨论　雇佣“70分”人才 232

第10章　离职管理 234

10.1　员工离职原因分析 236

10.2　企业留人策略 238

10.3　激励理论及应用 239

10.4　企业裁员注意事项 244

10.5　员工离职面谈 246

10.6　离职手续办理 248

本章小结 250

关键术语 250

思考题 250

人力资源实践活动 251

案例讨论　阿尔卡特的自愿离职计划 251

参考文献 254

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