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第一章 4D模型——新互联时代的营销模式创新 1

第一节 需求——聚焦消费者需求策略 2

第二节 动态——企业与消费者动态立体式沟通 4

第三节 传递——直接把产品价值传递给消费者 5

第四节 数据——精准定位个性化营销 6

第五节 本章小结 7

第二章 在线消费者决策行为及影响因素 10

第一节 在线消费行为研究的发展 10

第二节 客户细分 20

第三节 购买决策 22

第四节 消费情境 27

第五节 定制化产品消费 32

第三章 消费者网上信息搜索行为 36

第一节 引言 36

第二节 网上浏览和购买行为研究评述 37

第三节 研究模型 40

第四节 数据来源和描述 43

第五节 数据分析结果 46

第六节 结论与启示 51

本章参考文献 52

第四章 基于产品类型的促销模式 56

第一节 赠品促销文献述评 57

第二节 模型与研究假设 58

第三节 研究设计 61

第四节 数据分析 64

第五节 本章结论 66

本章参考文献 68

第五章 在线个性化推荐的理论与实践 71

第一节 个性化推荐的理论简述 71

第二节 个性化推荐的成功实践 80

第三节 本章小结 89

第六章 网络强迫性购买行为 91

第一节 引言 91

第二节 网络强迫性购买行为文献述评 92

第三节 研究框架和假设 95

第四节 研究设计与方法 99

第五节 数据分析与结果 100

第六节 结论与意义 105

本章参考文献 108

第七章 社交媒体发展 114

第一节 引言 114

第二节 社交网络平台战略及价值链 115

第三节 中国社交网络商业模式发展分析 118

本章参考文献 128

第八章 O2O——在线与传统行业的完美结合 130

第一节 O2O概述 130

第二节 在线与传统行业的结合——去哪儿网与航空公司 140

第三节 线上、线下企业积极合作 147

第四节 本章小结 150

第九章 在线评价与持续使用意愿 152

第一节 引言 152

第二节 研究框架和假设 153

第三节 问卷设计与回收 155

第四节 实证分析 156

第五节 研究结论与营销建议 160

本章参考文献 162

第十章 消费者购后行为及在线品牌 163

第一节 品牌态度中的享乐性与功能性 163

第二节 产品认知中的享乐性与功能性 165

第三节 享乐性与功能性的相互关系 166

第四节 消费者认知与消费行为 168

第五节 消费者认知与后续购买 175

本章参考文献 178

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