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第1章 职业道德 2

第1节 职业道德基础 2

第2节 相关法律法规 8

学习单元1 法律法规基础知识 8

学习单元2 药品管理法 13

第2章 相关基础知识 18

第1节 医学基础知识 18

学习单元1 人体的构成 18

学习单元2 生物致病因素和免疫学基础 45

第2节 药学基础知识 48

学习单元1 药品的分类及剂型特点 48

学习单元2 药品的质量及包装 56

学习单元3 药物的作用及体内过程 58

第3章 顾客服务 69

第1节 接待顾客 69

第2节 提供服务 86

第3节 血压和体温的测量 94

第4章 药品介绍 104

第1节 常用药品的名称、适应证及使用方法 104

学习单元1 抗感染药 104

学习单元2 消化系统药 128

学习单元3 解热镇痛抗炎药 139

学习单元4 呼吸系统药 143

学习单元5 循环系统药 154

学习单元6 泌尿系统药 171

学习单元7 神经系统药 176

学习单元8 眼科用药 184

学习单元9 维生素及矿物质缺乏用药 189

学习单元10 抗寄生虫药 194

学习单元11 抗过敏药 199

学习单元12 激素类药 203

第2节 处方药和非处方药 212

第3节 中成药基础 215

第5章 药品销售 223

第1节 售前准备 223

第2节 销售实施 234

学习单元1 医药商品销售实施 234

学习单元2 营业辅助工作规范 251

第3节 票据填制与销售记录 257

学习单元1 票据填制 257

学习单元2 销售记录 268

第4节 售后服务 276

第6章 药品陈列与保管 284

第1节 药品陈列与储存 284

第2节 药品保管 291

学习单元1 药品的分类保管 291

学习单元2 药品仓库温湿度管理 299

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