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第一章 绪论 1

第一节 礼仪的含义与特征 2

第二节 礼仪的原则与作用 6

第三节 学习礼仪的方法与意义 10

思考题 12

第二章 礼仪的起源与发展 14

第一节 礼仪的起源 14

第二节 弘扬我国的礼仪传统 19

思考题 24

第三章 礼仪修养 26

第一节 礼仪修养的内容 26

第二节 礼仪修养的途径 30

思考题 37

第四章 现代社会中的个人礼仪 39

第一节 仪表礼仪 39

第二节 服饰礼仪 52

第三节 举止礼仪 68

思考题 80

第五章 社交礼仪 83

第一节 握手礼仪 83

第二节 介绍礼仪 86

第三节 名片递送与接受礼仪 90

第四节 交谈礼仪 94

第五节 日常称呼用语礼仪 100

第六节 宴请礼仪 104

第七节 馈赠礼仪 116

第八节 拜访与待客的礼仪 124

思考题 131

第六章 工作礼仪 134

第一节 办公室礼仪 134

第二节 办公室工作人员礼仪 136

第三节 电话礼仪 144

第四节 会议礼仪 147

第五节 接待的礼仪 150

思考题 154

第七章 公共场所礼仪 156

第一节 社会公德 156

第二节 公共场所礼仪 158

思考题 168

第八章 求职面试礼仪 170

第一节 求职前的准备 171

第二节 面试礼仪 173

第三节 毕业生面试技巧 178

第四节 如何写好简历 181

思考题 187

第九章 涉外礼仪 189

第一节 涉外工作原则 189

第二节 涉外语言礼仪 192

第三节 涉外迎送礼仪 198

第四节 涉外会见、会谈礼仪 201

第五节 涉外宴请礼仪 205

第六节 涉外演出与舞会礼仪 212

第七节 部分国家礼仪 216

思考题 228

第十章 港澳台地区礼仪 232

第一节 香港特别行政区有关礼仪 232

第二节 澳门特别行政区有关礼仪 235

第三节 台湾省有关礼仪 237

第四节 国内外主要节日简介 241

思考题 247

第十一章 现代礼仪文书 250

第一节 现代礼仪文书的概念和作用 250

第二节 现代礼仪文书的特点和写作要求 252

第三节 日常礼仪文书 259

第四节 涉外礼仪文书 268

第五节 国家行政机关公文处理办法 272

思考题 279

后记 282

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