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前言 1

第一部分 资讯流动就是命脉 11

第1章 管理以事实为后盾 13

第2章 你的数位神经系统能做到这些吗？ 31

第3章 创造无纸办公室 47

第二部分 商务：网际网路改变了一切 67

第4章 搭乘上冲的火箭 69

第5章 中间人要能创造附加价值 77

第6章 体贴你的顾客 95

第7章 采纳网路生活方式 117

第8章 改变企业的疆界 135

第9章 抢先上市 143

第三部分 管理知识，改进策略思考 157

第10章 坏事传千里 159

第11章 化险为夷 183

第12章 知道你的数字 199

第13章 引导人们从事思考的工作 217

第14章 提高企业智商 29

第15章 大赢就有大风险 251

第四部分 洞悉企业营运 267

第16章 强化员工自主能力 269

第17章 资讯科技实现企业再造 281

第18章 视资讯科技为策略资源 299

第五部分 特别企业 311

第19章 医疗保健系统不能独立存在 313

第20章 让政府服务人民 335

第21章 当反射能力攸关生死 349

第22章 创设连网的学习社区 363

第六部分 世事难料，做好准备 379

第23章 替未来的数位世界做好准备 381

附录 建构标准的数位流程 389

附录 名词解释 411

感谢微软客户 429

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