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序言 1

前言——以人为本的管理时代 1

第一章 管理之要义——让员工满意 1

1.1 员工是企业最重要的特殊资源 8

1.2 顺应人性 10

1.3 尊重员工 23

1.4 充分发挥员工的作用 37

1.5 为员工塑造满意的环境 38

1.6 处理好企业与员工的利益关系 47

1.7 慎重裁员 48

第二章 管理制度 51

2.1 管理制度概述 54

2.2 现代企业应实现从人治到制度化管理的转变 64

2.3 实施制度管理需掌握的理念 73

2.4 管理原则 86

2.5 管理程序 127

2.6 规章制度的编制要点 130

2.7 制度的执行 140

第三章 人力资源管理 144

3.1 人力资源管理的特点 145

3.2 人力资源管理的内容 150

3.3 工作分析与工作设计 151

3.4 职业生涯管理 158

3.5 绩效管理 162

3.6 人力资源培训 186

第四章 企业文化 214

4.1 企业文化是什么 217

4.2 企业文化的基本特性 221

4.3 企业文化与管理制度 223

4.4 企业文化的层次 225

4.5 企业文化的构成 227

4.6 企业文化的功能 246

4.7 企业文化的塑造 250

4.8 对企业文化的错误认识 259

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