营销管理精要 第1版＝ESSENTIALS OF MARKETING MANAGEMENTPDF格式文档图书下载

第一部分 营销管理导论 1

第1章 当今全球商业环境下的市场营销 2

第2章 营销战略与营销规划 26

第二部分 信息驱动的营销决策 53

第3章 CRM和营销测度 54

第4章 管理营销信息 80

第5章 理解顾客：B to C市场 106

第6章 理解顾客：B to B市场 134

第三部分 开发有价值的供应物 159

第7章 市场细分、选择目标市场和市场定位 160

第8章 产品体验：产品战略与品牌建设 188

第9章 产品体验：新产品开发与服务 220

第10章 定价决策管理 246

第四部分 传播和传递价值供应物 269

第1章 营销渠道和供应链管理 270

第2章 顾客接触：线上与线下 290

第3章 整合营销传播：促销战略、广告、销售促进和公共关系 314

第4章 整合营销传播：人员推销、直复营销和互动营销 344

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