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一、用兵之道以计为首——企业公共关系策划概说 1

（一）运筹帷幄 1

（二）困惑三则 2

（三）有备无患 4

（四）编制花环 6

（五）知己知彼 8

（六）对症下药 11

（七）有条不紊 13

（八）守经达权 16

二、知彼知己，百战不殆——调查研究 19

（一）十月怀胎 19

（二）审时度势 24

（三）确定公众 31

（四）有利有弊 36

（五）抽取样本 38

（六）学做记者 43

（七）静观默察 46

（八）钻故纸堆 49

（九）设计问卷 51

（十）撰写报告 54

三、射箭，要对准靶子——目标决策 56

（一）有的放矢 56

（二）抓住关键 61

（三）切忌含糊 63

（四）分清层次 66

（五）统筹兼顾 69

（六）量力而行 73

（七）攻守得当 76

（八）评估效果 79

四、预则立不预则废——计划方案 83

（一）行动指南 83

（二）选择对象 86

（三）确定主题 92

（四）相机行事 98

（五）选择方式 104

（六）编制预算 110

五、不成规矩无以成方圆——策划的原则 115

（一）大众为先 115

（二）真诚无欺 120

（三）树立形象 125

（四）互利互惠 128

（五）能动超前 131

（六）灵活应变 135

后记 139

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