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第一篇 基础知识篇 2

第一章 QC小组活动基础知识 2

第一节 QC小组活动概述 2

第二节 QC小组的组建 3

第三节 QC小组活动与技巧 5

第四节 QC小组活动成果总结、发表与评审 7

第二章 QC小组活动程序 11

第一节 选择课题 12

第二节 现状调查 15

第三节 设定目标 16

第四节 原因分析 19

第五节 确定主要原因 20

第六节 制定对策 23

第七节 对策实施 26

第八节 效果检查 28

第九节 制定巩固措施 30

第十节 总结及下一步打算 31

第三章 创新型课题活动程序 35

第一节 创新型课题活动概述 35

第二节 与问题解决型课题的区别 35

第三节 活动步骤及要求 38

第二篇 统计工具与方法篇 50

第四章 数据基础 50

第一节 测量数据的目的 50

第二节 数据的种类 50

第三节 统计特征数 51

第四节 总体和样本 53

第五章 工具与方法概述 55

第一节 工具与方法的分类 55

第二节 图表概述 55

第三节 工具方法的使用误区 55

第四节 应用工具方法的注意事项 56

第六章 整理类工具与方法 58

第一节 头脑风暴法 58

第二节 简易图表 60

第三节 调查表 66

第四节 排列图 70

第五节 直方图 72

第七章 分析类工具与方法 80

第一节 分层法 80

第二节 因果图 82

第三节 树图 84

第四节 关联图 87

第五节 亲和图 89

第六节 散布图 93

第七节 过程能力 99

第八节 优选法 106

第九节 正交试验设计法 111

第十节 PDPC法 119

第三篇 QC实例成果篇 124

第八章 QC成果实例分析与评价 124

第一节 提高电采系统采集成功率 124

第二节 降低城区公用配电变压器烧毁率 156

第三节 研制气体测试多功能车 176

第九章 QC成果集萃 225

第一节 变压器跳闸逻辑测试仪的研制（创新型） 225

第二节 研制地电位更换耐张绝缘子新型工具（创新型） 226

第三节 降低邓州变电站LW6B型液压开关机构打压异常缺陷率（现场型） 227

第四节 10kV手车式开关柜静触头挡板开启工具的研制（创新型） 228

第五节 缩短避雷器带电测试时间（现场型） 229

第六节 安全距离警示仪的研制（创新型） 230

第七节 专用电缆头折弯装置的研制（创新型） 231

第八节 缩短GW5型隔离开关静触头检修时间（现场型） 232

第九节 缩短SSY-1440设备线夹液压压接时间（现场型） 233

第十节 配电网多电源用户计划停电告警系统的研发（创新型） 234

第十一节 降低库存物资超期余额指数（管理型） 235

第十二节 调控信息自动传动模块的研制与开发（创新型） 236

第十三节 研制10kV人工操作手车开关新型操作工具（创新型） 237

第十四节 组合式室外电缆沟盖板开启工具的研制（创新型） 238

第十五节 降低试点单位因沟通引发的月投诉率（服务型） 239

附录A QC小组活动课题注册登记表和活动记录表 240

附录B QC小组活动评审表 242

附录C QC小组活动常用统计方法汇总表 244

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