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Lesson 1:Self-introduction 自我介绍 1
Lesson 2:My Family 我的家庭 7
Lesson 3:Time of Day 钟点 12
Lesson 4:Days and Dates 星期和日期 16
Lesson 5:What do You Do Every Day? 你每天做什么? 20
Lesson 6:What are You Doing Now? 你现在正在做什么? 24
Lesson 7:Weather 天气 30
Lesson 8:Shopping 购物 34
Lesson 9:Transport and Travel 交通和旅行 39
Lesson 10:Talking about the Past 谈论过去 43
Lesson 11:Talking about the Future 谈论将来 47
Lesson 12:Holidays-East and West 节日——东方和西方 53
Lesson 13:Telephones and Computers 电话和电脑 56
Lesson 14:Buildings/Rooms/Objects 大楼/房间/物件 61
Lesson 15:Giving Directions andAssistance(1) 指路和帮助 65
Lesson 16:Have You Seen a Panda? 你见过大熊猫吗? 69
Lesson 17:Meeting a Foreigner 结识外国友人 73
Lesson 18:Health Club Service 康乐中心服务 78
Lesson 19:Telephone Calls(Front Desk) 打电话 83
Lesson 20:Giving Directions and Assistance(2) 指路和帮助 87
Lesson 21:Front Desk 前台 93
Lesson 22:Checking in and out 入住和退房 98
Lesson 23:Room Cleaning/Butler Service 房间清洁/管家服务 102
Lesson 24:Restaurant Service(Western Food) 餐厅服务(西餐) 106
Lesson 25:Restaurant Service(Chinese Food) 餐厅服务(中餐) 110
Lesson 26:Telephone Calls(Maintenance) 打电话(维修) 116
Lesson 27:Appointments/Complaints 预约/投诉 119
Lesson 28:Making House Calls(1) 入室维修 123
Lesson 29:Making House Calls(2) 入室维修 126
Lesson 30:Meeting with a Foreign Supervisor 和外籍主管会谈 129
Reference Material 附录 132
Ⅰ.Additional Vocabulary 补充词汇 132
Ⅱ.Basic Expression 基本语法 137
- 《服务业生存英语》鲍雪侣,周博恩编著 2007
- 《日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道》佘硕著 2014
- 《电子服务 电子商务生存战略》(美)John Tschohl原著;陈齐美编译 2001
- 《服务营销 微利时代的企业生存与管理之道》彭志雄著 2010
- 《网络服务可生存性模型、评价方法与管理策略》王元卓著 2010
- 《城市生存与发展的生态服务功能研究》王如松主编 2004
- 《开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考》(美)亨利·切斯布朗(HENRYCHESBROUGH)著;蔺雷,张晓恩译 2013
- 《金师起点 超级讲师精品书系 服务制胜》褚立欣著 2015
- 《中国基本公共服务均等化进程报告》卢洪友编 2012
- 《服务为王》李羿锋著 2014
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983