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上编 物业管理实务 1

第一章 关于物业管理公司 1

第一节 物业管理概论 1

一、什么是物业 1

二、什么是物业管理 1

三、物业管理公司的职责范围 1

四、物业管理公司的基本服务项目 2

五、物业管理的框架 2

六、物业管理企业与相关部门的关系 3

第二节 申报物业管理公司必须具备的条件 4

一、申报物业管理公司基本条件 4

二、申报物业管理公司必备资料 4

三、具体申报手续过程 5

第三节 物业管理公司的基本结构 7

一、物业管理公司管理组织 7

二、物业管理处工作流程 8

第四节 物业管理公司的权力与义务 8

一、物业管理公司的权力 8

二、物业管理公司的义务 9

第二章 物业管理项目经济估算 10

第一节 物业管理公司可以收取哪些费用 10

一、物业管理公司收费项目 10

二、物业管理项目的损益评估 11

第三章 物业管理的共性流程与运作规范 15

第一节 入伙前的参与 15

一、提前介入 15

二、接管验收 16

三、交锁移房 18

四、装修管理 19

第二节 入伙后的管理 20

一、设备管理 20

二、保安管理 24

三、保洁与绿化管理 27

四、事务管理 28

第四章 各类物业管理的流程与运作规范 30

第一节 高级高层公寓管理 30

福州“华林御景”物业管理评析 34

第二节 高层写字楼管理 34

福州“国际大厦”物业管理评析 53

第三节 多层住宅管理 53

福州“永辉花园”物业管理评析 62

第四节 山庄别墅管理 62

福州“康乐山庄”物业管理评析 81

第五章 业主管理委员会 81

第一节 业主管理委员会 81

一、什么是业主管理委员会 81

二、业主管理委员会产生的方法 81

三、业主管理委员会的权力与义务 82

四、业主管理委员会会议及会员代表大会 83

第二节 业主管理委员会与物业管理公司的关系 85

第六章 各类物业管理表格一览 87

第七章 福州物业管理公司龙虎榜 116

下编 政府法规文件 118

一、城市新建住宅小区管理办法 118

二、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 121

三、城市房地产开发管理暂行办法 124

四、城市市容和环境卫生管理条例 131

五、福州市城市住宅小区物业管理办法 138

六、福建省新建住宅小区竣工综合验收管理办法 145

七、福建省物业管理服务收费暂行管理办法 148

八、福建省消防监督管理办法 153

九、福建省住宅小区物业管理试点大纲 159

十、福州市关于新建小区物业管理达标创优活动的通知 162

十一、福州市住宅新村建设与管理暂行规定 168

十二、关于加强市区住宅防盗网建设管理的报告 173

十三、福州市城市园林绿化管理办法 174

十四、建设部物业管理考核标准及评分细则 182

十五、建设部《物业管理合同》、《业主公约》、《业主委员会章 程》三个示范文本 189

十六、北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定 205

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