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第一章　公共关系概论 1

第一节　公共关系的产生和发展 1

第二节　政府公共关系 10

第三节　企业公共关系 18

第二章　公共关系实施 42

第一节　公共关系的工作对象与手段 42

第二节　公共关系的工作方式与方法 47

第三节　公共关系的组织机构与人员 70

第三章　公共关系专题活动 83

第一节　开幕（开业）典礼与开放参观 83

第二节 会议 86

第三节　展览 92

第四节　联谊活动 96

第五节　宴请 99

第六节　社会赞助 108

第四章　公共关系人际交往 113

第一节　人际交往知识 113

第二节　接待 128

第三节　拜访 134

第四节　谈判 137

第五节　演讲 147

第五章　公共关系礼仪习俗 157

第一节 日常礼节 157

第二节　态势语言与礼仪 168

第三节　异域习俗 175

第六章　公共关系广告策略 183

第一节　广告基本知识 183

第二节　公共关系广告 191

第三节　公共关系广告策略 200

第七章　公共关系推销技术 214

第一节　推销基本知识 214

第二节　公共关系与市场营销 222

第三节　推销方法与技巧 225

第八章　公共关系写作技巧 243

第一节　公共关系写作概述 243

第二节　公共关系文体写作 251

第九章　公共关系语言艺术 290

第一节　公共关系语言运用 290

第二节　公共关系语言特征 299

第三节　公共关系语言艺术 309

第十章　公共关系管理 335

第一节　公共关系目标管理 335

第二节　公共关系法律规范 353

第三节　公共关系行为准则 375

附录：公共关系大事记 384

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