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莎士比亚故事集 青少版
(英)莎士比亚著;(英)查尔斯·兰姆编著;杜蕾改写2010 年出版202 页ISBN:9787535444226本书根据莎士比亚戏剧故事改编而成,专为广大青少年读者阅读欣赏世界经典名著提供一个通俗的读本。
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世界文学名著 奥德修斯历险记
(英)兰姆改写2013 年出版141 页ISBN:9787532148554本书是希腊神话。特洛伊城已毁灭十年,然而希腊联军中最机智的英雄奥德修斯还未回到他的家乡伊萨卡。他还在海上漂流。归乡的路为什么这样艰难?原来是海神在与他作对。命运注定了奥德修斯的十年漂泊、九死一生...
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服务营销 原书第6版
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...