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抓住你的关键顾客 评估顾客价值强化企业获利的8大准则
(美)玛丽·奈勒(Mary Naylor),(美)苏珊·葛瑞可(Susan Greco)著;林宜萱,罗雅萱译2003 年出版256 页ISBN:7810365770本书帮助你增进与顾客间的感情,塑造正向互动关系,营造共同利益。书中为你提供完整而丰富的经验,教你合理有效地评估顾客价值,强化企业的获利能力。...
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