实用园林建筑设计理论与实践

范冬英，陈生香，冯丽编著2010 年出版227 页ISBN：7544332798

综合部管理制度与表单精细化设计

洪冬星编著2017 年出版241 页ISBN：7115451323

微分方程的数值解法与程序实现

华冬英2016 年出版0 页ISBN：

权威推荐小考满分作文 2013-2014

李慧琴，唐治英，李广元主编；张晓燕，张晓静，韩国英等副主编；刘克锡，唐冬英，肖优俊等编2013 年出版256 页ISBN：9787550618244

本书为全国各省市地区的2013年小考优秀作文。覆盖全国30多个地区。选文质量较好，评点细致，指导性强。此外，每篇作文的旁批栏目中均链接好词好句，可以为小学生写作储备丰富的语言素材。是小学生理想的作文仿写、...

现代公共关系学

孙冬英，陈金花主编2018 年出版288 页ISBN：9787305202674

本教材将循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从课程设置和课程要求出发，分别从公关理论、公关实务二个方面进行阐述，首先学习相关概念，了解理论知识；再通过案例实训，诠释理论；最后通过项目实训来巩固要点，......

明清风气与李渔小说创作

李冬英著2008 年出版177 页ISBN：9787203061328

李渔是明末清初的文学家，很多人对李渔的戏剧、诗文有所探究。本书从小说的角度去观照，李渔的小说有其独特之处，与其社会、人格是不可分的。...

客户服务管理体系设计全案

洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

电力客户服务员工培训知识问答

江克宜主编；姜林福，钟林副主编；杨静祥，黄慧山，杨发山，刘冬英，李辉珍，申作家参编2004 年出版220 页ISBN：7508325915

本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...

物业管理工作细化执行与模板

洪冬星编著2011 年出版434 页ISBN：9787115249340

本书细化了物业管理组织结构设计与目标分解、市场调研与拓展、业主入住与服务、保洁与绿化管理、车辆与安全管理、服务质量管理、物业工程管理、财务管理、行政人事管理等9个工作大项，是物业从业人员开展工...

饮食营养与食疗

贾冬英，姚开编著2004 年出版202 页ISBN：7561427875

本书主要内容包括人体的能量需要，各种营养素的生理功能及其食物来源，保健食品及其功能，日常食物的营养与食疗作用、营养与美容、常见疾病的饮食控制、食品污染与食物中毒的预防等。该书也可作为公选课的教材。...