酒店经理的沟通艺术

程新友著2010 年出版212 页ISBN：9787563718771

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...

经济学导论

罗丽英，黄新萍，鲁丽梅主编2007 年出版330 页ISBN：7811131722

本书内容提要以微观经济学和宏观经济学为主要内容，介绍了现代经济学的基本概念、基本理论和基本方法。

成功饭店经理人

程新友编著2007 年出版304 页ISBN：7563714987

本书从角色认知、基本素质、观念意识、情商和智商、时间管理、目标管理、有效沟通、团队建设、积极授权、创新变革等多个方面，以崭新的管理理念迎接新的经济浪潮，打造卓越，迈向成功。...

看拼音读故事 西游记故事

沈灿，程新，黄于建等编绘2001 年出版128 页ISBN：7532216012

暂缺《看拼音读故事：西游记故事》简介

微分几何习题集

杨文茂，傅朝金，程新跃编著2005 年出版190 页ISBN：730704322X

本书系统介绍了三维欧氏空间中曲线与曲面的基本理论问题，同时提出了各种有关习题，并就习题作出了答案、提示和解法，从而加深了学生的理论学习。...

生命质量研究导论 测定·评价·提升

万崇华，禹玉兰，谭健烽，孟琼，黄新萍著2016 年出版251 页ISBN：7030291486

地道英语 外贸100句

孙伟，苗新萍主编2002 年出版277 页ISBN：7506809788

本书主要内容有：建立外贸关系、营业时间、商务咨询、商务会议、初次交往、价格谈判、签合同等外贸的主要活动。

幽默警察

程新德编著2008 年出版103 页ISBN：9787811392869

本书为图文版，图220幅，幽默156条，连环画10条。主要反映国内外警坛的幽默故事。共分9大类，有斗智斗勇警匪篇、生活趣事警民篇、妙语连珠法庭篇、千奇百怪交通篇、怪诞离奇笨贼篇、荒唐搞怪囚犯篇、精彩搞笑军事...

团队建设与有效沟通

程新友著2007 年出版289 页ISBN：7563714731

本书以团队、沟通、高效团队的逻辑顺序组织内容，讲述了在知识经济时代，如何加强团队建设，怎样保证有效沟通，从而打造高绩效的团队，以利饭店有效地组织内外部资源，获取持续竞争优势的新理念与实用管理方法。...

金工实习

刘培德，余新萍主编2003 年出版178 页ISBN：7040120364

本书内容包括：金工实习绪论、金工实习中的安全知识、在车间实践的制图基本知识、在车间实践的测量基本知识、工程材料、铸造、锻造、冲压、焊接、热处理、胶接、金属切削基本知识、钳工、车工、铣工、磨工、...