顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架

陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

当代两种制度国家经济关系新探

刘国平，魏代纯著；刘国平，魏代纯著1987 年出版268 页ISBN：3118·307

柑橘黄龙病及其防治

王国平，丁芳，洪霓编著2007 年出版200 页ISBN：9787508245324

本书介绍柑橘黄龙病的发生和危害、病原、发生规律、诊断方法、防治技术等五方面内容。

乌鳢规模养殖关键技术

茆健强，周国平编著2006 年出版128 页ISBN：7534550270

本书主要介绍乌鳢的经济价值、养殖效益分析、优良品种及其养殖关键技术、病虫害防治技术等内容。

喷香炒菜

牛国平，牛翔编著2007 年出版198 页ISBN：7530434349

本书作者集20年的烹饪经验，对烹饪技法之一煎菜进行了系统分类，并从选料、刀工处理、火候、调味等几个关键步骤作了详细的剖析，并列举了200多种菜例。读者照本操作，就可作出可口的菜肴。...

资源与可持续发展

何贤杰，邓国平编著1999 年出版206 页ISBN：780154000X

暂缺《警钟长鸣》简介

读禅有感悟

周国平编著2006 年出版294 页ISBN：7800846555

本书选取100篇经典的、具有现实意义的禅宗小故事，以现代人的眼光分析解读，可以帮助人们在繁忙的工作和生活之余，翻阅静思，得到人生的感悟。...

初中数学标准化题型分析与训练

李根水主编；汤正谊，邵永春，王继源，王雪元，汪亚萍，徐伟，刘明安，向隆生，周国平，蔡国平，许钧等编1993 年出版249 页ISBN：7303022333

课堂教学：远程研修实录

余文森，陈国平，魏为燚主编2006 年出版329 页ISBN：7561749384

本丛书共设置《学生学习》、《教师成长》、《课堂教学》、《学生学习远程研修实录》、《教师成长远程研修实录》、《课堂教学远程研修实录》、《跨越时空的万人阳光旅程》七分册，以解决基层教师在实施新课程...

儿童意外伤害

陆国平，张灵恩编著2004 年出版122 页ISBN：754283522X

本书主要介绍了儿童意外伤害的病因认知、一般处理及具体各种伤害的处理：如外伤、烧烫伤、触电、咬伤、中毒、溺水、异物伤害、局部外伤等。对儿童意外伤害的预防也作了较详细的指导。...