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客户界面 未来竞争优势
(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport),(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski)著;郑适译2006 年出版312 页ISBN:710004801X本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上,向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式,就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。...
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电子商务导论 第2版
(美)杰弗里·雷波特(Jeffrey F. Rayport),(美)伯纳德·杰沃斯基(Bernard J. Jaworski)著;时启亮,杨坚争译2004 年出版435 页ISBN:7500572093本书从战略的高度讨论电子商务的核心问题,研究企业如何在此赢得竞争,书中巧妙地将概念,理论框架和方法融合一起,辅以大量商业案例,引导学生运用相关概念和方法,解决问题。...
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