随心所欲的工作艺术 现实中的情景管理

（美）菲利浦·克劳士比（Philip B.Crosby）著；杨钢，林海译2006 年出版202 页ISBN：7300072496

本书作者通过对一些管理情景的生动描绘，向我们展示了随心所欲的管理之道。

我与质量 零缺陷之父的生活体验

（美）菲利浦·B.克劳士比（Philip B.Crosby）著；零缺陷管理中国研究院译2005 年出版322 页ISBN：7505840169

本书是“零缺陷”之父克劳士比先生的自传体著作，是对其如何称为美国最具影响力的企业家和管理思想家，以及风风雨雨几十年的质量变革运动的总结。从中，你可以了解到他如何在错综复杂的社会变革、个人生涯以及在...

经营有术 使事情发生的艺术

（美）菲利浦·B��克劳士比（Philip B.Crosby）著；田风辉译2004 年出版313 页ISBN：7505837818

本书描述了组织的目的以及如何创建一家企业的方法，这是为那些正在创办公司或已建立公司而正在为之奋斗的人们而写作的，有“企业家指南”之称。作者根据自己经营企业的经验告诉人们：成功源于有目的、有计划的实...

完整性 Quality for the 21st century

（美）菲利浦·克劳士比（Philip B.Crosby）著2006 年出版290 页ISBN：7300072518

本书作者提出了“完整性”21世纪的组织质量成功的秘密，还提出了“生活的完整性”概念。作者指出：“财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂。他们是一个整体，不可分割，这就是我所谓的完整性.....

削减质量成本 经理人缺预防工作手册

（美）菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）著；杨钢，林海译2006 年出版180 页ISBN：730007250X

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些...

质量免费

（美）菲利浦·克劳士比著；杨钢，林海译2011 年出版285 页ISBN：9787544048477

什么是质量？怎样使产品一次合格？怎样才能保证产品零缺陷呢？书中作者结合实际，借用现实的经验和相关的案例，向读者介绍，展现了零缺陷这一奇迹是怎样诞生的。...

质量免费 确定质量的艺术

（美）菲利浦·克劳士比著；杨钢，林海译2006 年出版300 页ISBN：7300072526

本书是作者的开山之作。在书中第一次提出了“第一次把事情作对”的商业哲学，并从此改变了美国人做人做事的方式，作者也因此享有“质量宗师”、“商界传奇”的美誉。...

零缺点的质量管理

（美）克劳斯比（Philip B.Crosby）著；陈怡芬译1991 年出版225 页ISBN：7108007037

质量无泪

（美）克劳士比著 北京克劳士比管理顾问中心译2002 年出版243 页ISBN：

注册质量工程师手册

（美）唐纳德·W.本堡（Don Benbow）等著；克劳士比中国学院·克劳士比管理顾问中心译2003 年出版515 页ISBN：7507415120

本书是质量工程师考试的最新最权威的辅导读物，是世界质量专业人员必备的工具书。