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工程机械技术服务与营销
吕其惠主编；徐化娟，岳玉革，杨冬艳副主编；汤振周主审2013 年出版296 页ISBN：9787114105432本书为高等职业教育工程机械类专业教材，内容主要包括：工程机械营销认识，工程机械营销调研与目标市场选择，工程机械流通渠道，工程机械产品与定价策略，工程机械营销策划实施，工程机械营销实务，工程机械配件销售......
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技术制图与机械制图标准应用手册
杨振宽主编；王邪红，赵霞副主编；黄栩主审2013 年出版508 页ISBN：9787506668859本手册分为三篇，共8章。分别介绍了技术制图、机械制图、技术制图和机械制图用图形符号标准中的相关内容。书中涉及我国制图标准和图形符号国家标准60余项，2008年以后发布实施的国家标准就有26项，其中21项是修...
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机械制图和技术制图国家标准学用指南
李学京主编2013 年出版714 页ISBN：9787506668675本书以详细诠释机械制图标准（包括所有的“机械制图国家标准”、大部分“技术制图国家标准”和部分“GPS表示法标准”等相关标准）为主，且简介相关的制图标准（例如 CAD制图标准、 CAD文件管理标准、 建筑制图标准...
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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究
谢春昌著2013 年出版272 页ISBN：9787550410848通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...
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FOUNDATION PRESS CIMINAL LAW STORIES
DONNA COKER AND ROBERT WEISBERG2013 年出版471 页ISBN：1599414393