呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

服务政策，创新发展：中国人口与发展研究中心研究报告集 2010卷

本书收录了中国人口与发展研究中心工作人员有关人口学理论和实践、人口和计划生育相关政策研究、人口信息网络和信息监测等方面的研究报告。...

岁月流金继往开来：中国人口与发展研究中心研究报告集

足迹 中国极地研究中心二十年发展纪事 1989-2009

本书是中国极地研究中心成立二十年来艰苦创业的历程，书中详细记载了极地中心的广大职工为极地事业争做贡献的精神风貌。

国际金融中心：历史经验与未来中国 上 国际金融中心的形成与发展规律：历史与理论分析

本书用计量经济建模的方法，对伦敦、纽约和东京三大国际金融中心深入分析，并对比三大金融中心的市场规模、经济绩效等，相应也为香港、新加坡等际金融中心建立模型，实证分析它们的演进因素和福利效应。...

智库报告 中国科协发展研究中心决策咨询研究报告 第1辑

本书是中国科协发展研究中心于2006～2009年针对当时经济、社会发展需关注的问题举行了各类“论坛”，从论坛中发表的论文中筛选了部分精华结成的集子，视角广泛，独特、有深度。...

促进“两个中心”建设的上海城市财政 中国城市财政发展报告 2009/2010

改革开放30年来，上海经济社会发展取得了重大成就，成为中国内地最具有竞争力的城市。目前，上海正处于经济发展转型的关键时期。在应对国际金融危机的形势下，推进上海加快发展现代服务业和先进制造业，建设国际金融...

国家与经济 抗战时期知识界关于中国经济发展道路的论争 以《新经济》半月刊为中心

民国时期，中国社会日益与世界工业化进程接轨。此种社会实况深切反映到同时期中国知识界思想观念中。由此，知识界就中国工业化道路及其经济体制诸问题进行深入探讨和激烈论争。本书以抗战时期蒋廷黻、翁文灏、...

离岸金融中心的建设与发展

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