辉煌十年 中国社会科学院网络信息中心网络管理与研究征文集

本书是中国社会科学院网络中心组织社科院全院的网络人员，对网络的维护，软件的使用等进行探讨。是社科院网络中心成立十周年的献礼书。

青岛发展研究 青岛发展研究中心研究报告选 2009

本书就青岛市的城市发展、城市经济、对外贸易、产业结构调整、城市文化建设、旅游等专题，筛选了青岛市社科界和高等院校部分专家、学者的文章。...

国际金融中心发展史

本书以两个多世纪以来世界政治经济的重大发展为背景，从国际金融中心的重要性、架构、管控、地位四个角度，考察分析国际金融中心崛起与发展的历史。...

FREEDOM OF THE PRESS

构建国家中心城市 西部开发与国家中心城市规划发展国际论坛文集

进入直辖后新的十年，党中央、国务院对重庆提出了新的更高要求。如何利用好直辖优势和西部大开发政策优势，在国家发展战略中起到率先示范的作用，将重庆打造成国家中心城市，是重庆市现阶段的主要历史使命。本论文...

配送中心运作与管理实务

本书介绍了配送中心基层管理岗位的理论知识和操作技能。

配送中心运营与管理

本书立足高职高专教学特点以及学生未来就业岗位的实际需求，介绍了配送中心的运营与管理的基本理论、技术及方法。

中国贫困管理 历史、发展与转型

本书内容为中国贫困管理：历史、发展与转型。

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...