95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

电力市场与监管：电力监管机构能力建设文集

本书汇集了茅于轼、植草益等国内外知名专家、学者有关电力市场化改革与电力监管的文章，共分市场、监管和考察报告三部分内容，对我国电力市场的改革和监管极具指导意义。适合电力市场监管、研究人员及电力行业...

电力监管报告编制发布规定

金融业务融合与监管制度创新

本书对金融业务的融合化问题进行实证分析和理论探讨，并对金融业务融合的组织形式以及实行金融融合化后的金融监管问题进行了探讨。

审计委员会制度与财务舞弊监管

本书针对国内外资本市场财务舞弊频发的现象，从公司治理的重要机制——审计委员会制度的角度出发，回顾了审计委员会发展的历史，评述国内外重要的研究文献，通过对我国上市公司成立审计委员会的动机和审计委员会对...

美国公众公司会计监管委员会审计及相关专业实务准则 中英对照本·第1辑

本书收录美国SEC于2007年7月批准的审计准则1—5，其中审计准则2由即将颁布的审计准则5替代，因此不在此次翻译之列。

中国海关监管与征税 国际经贸涉关业务 第2版

本书共10章。内容包括进出口通关程序规范、中国进出口货物的关税征收、关税减免与退补、海关其他税费、中国货运监管基本规则等。

电力监管工作政策法规选编 2006卷

本书主要内容是汇编了国家监管委员会政策法规部2006年发布的电力监管政策法规文件，分为综合、电力市场建设、电力市场监管、输电监管、供电监管、价格与财务监管、稽查、安全监管、电力业务许可、电力信息监...

围绕中心 服务大局——政协南丹县第七届委员会履职活动掠影 2006-2007

中国电力监管机构能力建设研究报告

本报告包括六个主要内容和四个附录，分别是：1.引言；2.电力监管的目的、地位和作用；3.中国电力监管职能的合理配置；4.电力行业监管的基本方法；5.竞争性电力市场的建立与监管；6.中国电力监管机构近期能力建设。附录分...