人才评价中心

本书是我国第一部系统而独到地阐述人才评价中心理论、方法、功能与内容的最新著作。本书具有较强的综合性、独创性、专业性和前瞻性，兼顾学术性与应用性。...

客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

美容·健身·桑拿·足浴中心星级服务培训

本书从十个方面对美容院的管理与培训进行了深入浅出的阐述。

平谷区文化服务中心改造工程投标文件（经济标投标文件）

全国农业技术推广服务中心要事年表 1995-2005

本书主要介绍全国农技中心成立10周年来的主要大事件。

银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

中华人民共和国铁道部铁路超限货物运输规则

铁道科学技术新进展 铁道科学研究院五十五周年论文集

本书包括铁道科学技术的十个方面：安全技术，重载技术，提速及客运专线，青藏高原铁路，信息技术，基础理论及仿真技术，城市轨道交通，新材料新工艺，运输经济及经营管理，标准、计量、环保。...

银河铁道之夜

本书为日本作家宫泽贤治的童话故事集，故事情节平实，但寓意深刻，反映了作者的思想和现实生活的侧面。