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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
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药品质量控制与质量保证管理规范 世界卫生组织药品标准专家委员会第36次报告
世界卫生组织编；丁丽霞主译2003 年出版187 页ISBN：7117057564本手册涉及药品生产中的质量控制（规范标准及测试、参照品、药品检验、实验室规范）、质量保证（检测及包装）、命名法及计算机系统及有关管理要点，并附有大量详细附录。...
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戴明论质量管理 以全新视野来解决组织及企业的顽症
（美）W.爱德华兹·戴明（W.Edwards Deming）著；钟汉清，戴久永译2003 年出版471 页ISBN：7544307743本书是戴明一生不懈努力的结晶，同时也是戴明重要管理思想的体现，其中包括他闻名于世的“管理十四要点”。
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中国地板质量放心采购年鉴 2003
高志华主编中国木材流通协会地板委员会，中国地板质量放心采购年鉴编委会编2003 年出版110 页ISBN：780159407X本书主要介绍2002年中国木地板加工工业的概况及其企业。
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