打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

爱新觉罗氏的后裔们

鲍氏宗谱 大理海东后裔补

走进皇家后裔

这是一部散文作品集，共分为五个篇章，分别为“梦想山河”“芳菲未尽”“那些时光”“诗意黄昏”“当年明月”。作者通过对秀丽山水、花草荣枯、时光流散等自然现象及事物的细致观察和深切感悟，表达了对自然的敬...

2010敦煌学国际联络委员会通讯

本书以收集2010年国际敦煌学学术信息为主，刊发的文章的文种包括中文（规范繁体字）、日文和英文，每年出版一期，主要栏目有：每年的各国敦煌学研究综述、新书讯、各国召开敦煌学学术会议的有关信息、书评或新书出版.....

茅山后裔之建文迷踪

本书为长篇悬疑原创小说，描写了一群对中国传统术数热心之士与犯罪分子做斗争的经历，网上连载点击率高，可读性强。

番人后裔

《番人后裔》一书，对曲家湾复杂的文化背景，湾里人的为人处事做了深入浅出的解剖，由此传达出中国式经验，鄱阳湖文化形成的来龙去脉，都昌人独特性格的炼成，如一幅幅画卷带着河水般腥膻的生活气息，在眼前延展、铺......

茅山后裔 2 修订版 兰亭集序

本书为长篇悬幻小说。

从人到鬼 从鬼到人 日本“中国归还者联络会” 研究

本书系统地记述了日本战犯“从人到魔鬼的嬗变”、“从魔鬼到人的还原”的过程，回顾了“中国归还者联络会”成立后44年的艰难斗争历程。

孔子后裔岭南派甘肃永靖支研究文集