公共政策学 研究 分析和管理

公共政策科学是在这种人类大量的自发性的、经验性的政策活动的基础上产生出来的自觉性的、理性的专门知识领域。本书通过阐释公共政策活动的特点，结合实例，分析了其在社会治理和变革中所起的作用。全书共分四...

智库的力量 公共政策研究机构如何促进社会发展

詹姆斯·麦根等编《智库的力量——公共政策研究机构如何促进社会发展》由导言、正文和结语组成。其中导言 就“社会发展”的主要理论、概念、目标和价值进行了详细阐述，而且对智库的诞生及其在历史上的作用...

以客户为中心 华为公司业务管理纲要

高校后勤安全管理

高校人力资源管理

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

美军网络中心战案例研究 3 网络中心战透视

人机交互 以用户为中心的设计和评估 第5版

本书的主题——“以用户为中心的设计”就是要通过对用户的深刻了解，根据用户需求进行设计，并且通过用户进行验证的系统方法。这种方法可以有效地防止产品可用性问题，并能帮助设计人员设计出高水平的软件。...

供应链质量管理前沿和体系研究

本书讲述的是供应链质量管理的内容，首先，介绍了供应链管理和质量管理，再将二者结合，引出供应链质量管理的概念；然后，论述了供应链质量管理的工具与方法、控制与协调；最后从风险管理、成本管理、信息管理角度，......

高校教学管理信息化建设