旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

酒水服务与酒吧管理

本书共分十一个项目，包括酒水认知、果蔬饮料制作茶艺、咖啡制作、鸡尾酒调制、酒吧认知、酒单制作、酒水服务技巧、酒吧原料采保酒吧促销与成本控制、酒吧创业等。...

物流与供应链管理导论

本书为全国工程硕士专业学位教育指导委员会推荐教材，书中系统阐述了物流与供应链管理的基础理论与方法。

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

第一媒体 手机媒体化的商业革命

本书以全网社会为背景，着重论述了手机媒体化过程中的商业价值应用，全面讨论了手机媒体在无线广告和无线应用领域的基本原则和基本原理，书中的观点是当前国内关于手机媒体化行业应用的最前沿的思想，是当今中国手...

客房服务与管理

本书分为十章，分别介绍了客房服务员岗位描述；客房清洁整理作业；对客人的客服作业；计划卫生和保养作业；客房部管理人员岗位认知；客房人员配备与管理；客房质量管理；客房设备用品管理；客房产品设计；客房安全防......

危险品物流安全与事故应急管理

本书主要介绍了危险品物流的安全管理和事故应急反应与管理等内容。

物流与供应链管理

本书共分为9章，主要介绍物流的发展、物流管理理论及发展趋势，阐述了供应链、供应链管理与物流之间的关系，对供应链的类型和构建策略、供应链的管理策略进行了分析。...

学校领导与教师的规范化管理