天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材写组

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95518客户服务中心运营与管理

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
饭店前厅客房服务与管理

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万雯，郭志敏主编2009 年出版283 页ISBN：9787307068308
本书是我社高职高专“十一五”规划教材，讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能，其主要目的是针对高职高专的学生特点，突出其实用性。...
人际理论与学校管理研究

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荆在京，杨继承编著2009 年出版310 页ISBN：9787545700572
本书论述了学校体育项目与学生心理健康之间的关系，体育运动对于学生成长的影响因素，以及心理健康对于学生素质发展的作用。
特殊类型物业服务与管理

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张野，邵小云编著2009 年出版184 页ISBN：9787545401707
本书的内容，包括写字楼物业管理、商业物业管理、工业物业管理、酒店物业管理、医院物业管理等各个方面，可作为物业管理人员自学和提高业务水平使用。...
酒店前厅服务与管理

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朱多生，王丹红主编2009 年出版302 页ISBN：9787811149210
本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...
物流信息技术与管理

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羊英，景平著2009 年出版298 页ISBN：9787564206178
本书由四篇共14章组成，分别为物流管理信息化概述、物流信息技术、物流信息管理和物流管理信息开发技术，对物流信息技术和物流信息管理进行了详细介绍。另外，本书还提供了具体的系统开发案例，便于读者思考或小组...
学校档案管理理论与实务

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韩秋黎编著2009 年出版253 页ISBN：9787313059468
本书以学校档案工作分为基础，对学校档案管理的性质、特点，学校档案工作管理的基本方法进行了探讨。全书共分为学校档案理论和学校档案实务两大部分。...
娱乐与服务业经理日常管理案头手册

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裴岩编著2009 年出版282 页ISBN：9787122047830
本书对五大娱乐场所经营管理及安全管理进行了详细介绍。
现代农产品物流技术与管理

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刘德军，张广胜著2009 年出版278 页ISBN：9787504731999
本书主要向广大读者详细地介绍了现代农产品物流技术与管理等方面详细而充实的相关内容。
企业生产与物流管理

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马士华，林勇编著（华中科技大学管理学院）2009 年出版279 页ISBN：9787302187752
本书详细介绍了生产运作和生产物流管理的基本概念，系统地阐述了生产运作管理的目标和内容、运作管理、生产物流战略、运作系统设计方面的基本原理和方法，阐述了生产物流在运作管理中的重要地位。...

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