95518客户服务中心运营与管理

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呼叫中心管理

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上海环球金融中心工程总承包管理

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流程中心型变革管理 理论与应用

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住宅物业管理理论与实务研究

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公共经济管理研究 2009

东亚文明研究丛书 20 书院教育与科举关系研究