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浙江省新农村文化报告 下 来自118个行政村农民文化生活的田野调查
浙江百村农民文化生活调查课题组著2007 年出版838 页ISBN：9787810836425本书为浙江省文化部门对全省农村文化现状的田野调查报告论文集，论文立足于基层的文化，分析农村文化的模式、现状及发展方向，是对基层文化生活全景的展现。...
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乐浪文化 以墓葬为中心的考古学研究
王培新著2007 年出版175 页ISBN：703020154X本书通过对汉魏晋时期乐浪、带方郡考古学遗存的研究，提出以“乐浪文化”来表述乐浪、带方郡人们共同体的历史演进过程。书中主要分析了乐浪文化墓葬的发生、发展和衰退过程，依据墓葬演变将乐浪文化划分为连续...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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